О посещаемости.
Не так страшен мужчина, не пришедший на свидание, как полгруппы, которая не пришла на тренинг.
В биографии каждого тренера, наверняка, было что-то подобное, - когда из запланированных 20 участников приходит пять…Несмотря на то, что стопроцентной явки почти никогда не бывает, быть готовым к такому повороту не просто. Было такое и у меня.. И с рядом отягощающих факторов. Итак.
В юности нам так не хватало суток, чтобы доучить последний билет… И часто эта пагубная привычка переходит в нашу профессиональную жизнь. Тренеру иногда не хватает одного дня до полной готовности программы.
А ведь так хочется, чтоб прямо вот так:
Тренинг готов под ключ за день. Ты заранее обо всем позаботился: приглашенный спикер пробрифован и вдохновлен, ты распечатал материалы, выровнял стульчики по транспортиру, разложил маркеры и стикеры в красивом натюрморте, отрепетировал блоки, повесил на флип-чарт ослепительно новый блокнот, с вечера отгладил счастливое платье, уснул в 21:00 с тезисами, написанными от руки и спрятанными под подушкой…
А потом наступает утро, и ничего не предвещает. Ты приезжаешь на локацию, как полагается, за два часа, делаешь последние мелкие приготовления, и тут глазик начинает дергаться. На тебя нападает тренерское необъяснимое чувство тревоги, которое ты гонишь от себя изо всех сил, потому что точно знаешь – ты ничего не забыл (ха-ха).
В тот день у меня было именно так. Мы запускали большую программу, на первую сессию которой, был приглашен спикер - CEO компании, экспат.
Начало тренинга – 9:00. Выступление важного спикера - 9:20. По состоянию на 8:45 в аудитории из 20 участников было всего три…
Чувствую сейчас, как повышается давление и учащается сердцебиение всех тренеров, читающих этот пост. Стоит ли говорить, что я не находила себе места и максимально держала себя в руках, т.к. впереди, несмотря ни на что, у меня был весь тренинговый день?
Что я сделала? Начала потихоньку выяснять, где остальные участники.
Помните прекрасный фильм «Питер ФМ»? Я его вспоминаю каждый раз, когда рассказываю об этой ситуации.
Цитата из фильма: «Люди встречаются, люди влюбляются, женятся. А что, если бы на свете было бы не два пола, мужской и женский, а целых пять? И для того, чтобы спасти человечество от вымирания, нужно было встретиться всем пятерым. А как быть, если первый заболел, второй опоздал, третий перепутал пароли и явки, а четвертый просто передумал… Получается, что к любви готов только пятый! Но что же он может один? Как же здорово, что есть только мужчина и женщина!»
Возвращаемся в тренерскую обыденность. Дано: важный тренинг, начало в 9:00. Сейчас 8:50, присутствует 5 участников из 20, CEO компании придет выступать через полчаса, дрожащая и бледная Оля-тренер с мокрыми ладонями, судорожно набирающая телефонные номера не доехавших участников.
Оказалось ровно, как в вышеупомянутом фильме:
Один заболел и не предупредил (тривиальная история)
Трое ехали из командировки и их поезд задерживается (все три их телефона, конечно, тоже умерли)
Двое, по непонятным причинам, поехали в конференц-зал отеля на другом конце города, в котором они полгода назад проходили другой тренинг (решили что и этот там же) – don’t ask.
Один – ну просто опаздывает (#аштотакова)
Еще несколько попали в пробку (самое незапланированное событие всех времен и народов).
Звонить остальным не было смысла. Нужно было справляться с тем, что было здесь и сейчас.
Выступление спикера на 5 человек при заявленных 20 – это no way. Следующее, что я сделала – это позвонила спикеру и уточнила, может ли он отложить свое выступление на 15 минут. На удивление, он мог и был не против.
Однако меня эти 15 минут не сильно спасли
Я начала тренинг ровно в 9:00 с 7 участниками. В 10:00 пришел спикер, и в аудитории было 8.
8 лучше чем 5, но намного хуже, чем 20. Output таков, что спикер был немного удивлен количеством , но выступил отлично и тренинг завершился хорошо.
Однако…
При любой даже самой взрослой аудитории стоит всегда помнить про групповой «детсадовский» эффект, когда накануне программы у многих участников случается нечто сверх непредвиденное, что отшибает память, топографические способности, аналитическое мышление и базовые признаки воспитания.
Это именно эффект группы (АНТИсинергия), никак не характеризующие особенности участников по отдельности, но когда принципиально важно сделать следующее:
Tip 5. Напомнить группе о деталях мероприятия накануне (за день): подробно все нюансы, включая место, время, локацию, имя тренера, название программы и, не исключено, имя компании, которая обеспечивает участнику обучение (последнее, конечно, сарказм, хотя кто знает)
А как вы справлялись с подобными ситуациями?
#trainerinblack
